Privacy Policy

OnDiGi Privacy Policy

At OnDiGi, we are committed to protecting your privacy and ensuring that your personal data is handled in a secure and responsible manner.

This Privacy Policy outlines how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our services, including through integrations with platforms such as Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, WhatsApp, Shopee, Zalo, and Line. By using our services, you agree to the practices described in this policy.

1. Information We Collect

We may collect various types of information to provide, maintain, and improve our services. This includes:

• Personal Identifiable Information (PII): Such as name, email address, phone number.
• Non-Personal Information: Usage statistics, browser type, device information.
• Platform-Specific Data: User interactions, engagement metrics, conversation data from integrations.

2. How We Use Your Information

We use the data to:

• Provide and improve services.
• Enhance user experience and platform functionality.
• Communicate and respond to inquiries.
• Comply with legal and security obligations.

3. Data Sharing and Disclosure

We do not sell personal data. We may share it with:

• Service Providers: For storage, analytics, and support.
• Legal Authorities: When required by law.

4. Data Security

We apply industry-standard security: encryption, access control, and monitoring.

5. Platform-Specific Data Collection

TikTok:

• Access via TikTok API and Webhooks.
• Used for engagement analysis and reports.
• Stored with encryption on OnDiGi servers.

Facebook & Instagram:

• Requires permissions such as manage_pages, publish_pages, pages_messaging, ads_read (optional).
• Uses APIs and Webhooks.
• Stored securely and encrypted.

Telegram & WhatsApp:

• Message data and interaction logs via APIs.
• Processed for automation and support.
• Stored securely and encrypted.

Shopee:

• Order data and inquiries via API.
• Processed for order management and analytics.
• Stored with encryption.

Zalo:

• Messages and interactions via API.
• Used for customer communication.
• Stored securely.

Line:

• Chat and interaction data via API.
• Used for tracking and service.
• Stored securely.

Google:

• Compliant with Google API Services User Data Policy.
• Data used strictly for intended services.
• Not sold or shared without consent.

Google API Services User Data Policy

6. Data Retention

We retain data only as long as necessary for outlined purposes and legal compliance.

7. International Data Transfers

Data may be transferred outside of your country, including the EEA, with safeguards such as standard contractual clauses.

8. Your Rights

Depending on your jurisdiction (e.g., GDPR, CCPA):

• Access, correct, or delete data.
• Data portability.
• Restrict or object to processing.
• Withdraw consent.

Contact: lequan811@ondigi.vn

9. Use of Brand Assets

We may use customer branding (logos, images, success stories) for:

• Marketing and promotion.
• Product development and analysis.
• Case studies and documentation.

10. Cookies and Tracking

Cookies are used to:

• Remember preferences.
• Analyze usage.
• Improve personalization and advertising.

You can manage cookies in your browser settings.

11. Third-Party Links

We are not responsible for external site content or their privacy practices.

12. Children’s Privacy

We do not knowingly collect data from children under 13. Contact us to remove such data.

13. Policy Updates

Policy changes will be posted with updated effective dates.

14. Legal Compliance for Ads & Tracking

• Legal Basis: Decree No. 13/2023/ND-CP (Vietnam), Cybersecurity Law, GDPR, ISO 27001.
• Purpose: Improve services, optimize ads, enhanced conversions via Google Ads.
• Security: No third-party sale, encrypted storage.

15. Contact Us

• Email: lequan811@ondigi.vn
• Address: So 2 Ngo 315 Chien Thang, Van Quan, Ha Dong, Ha Noi

This Privacy Policy complies with GDPR, CCPA, and Vietnam’s data protection laws.

Chính Sách Bảo Mật của OnDiGi

Tại OnDiGi, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân được xử lý một cách an toàn và có trách nhiệm.

Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả tích hợp với các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, WhatsApp, Shopee, Zalo và Line. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ:

• Thông tin định danh cá nhân (PII): Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại.

• Thông tin phi cá nhân: Thống kê sử dụng, loại trình duyệt, thông tin thiết bị.

• Dữ liệu từ nền tảng tích hợp: Tương tác người dùng, số liệu tương tác, dữ liệu hội thoại.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu nhằm:

• Cung cấp và cải thiện dịch vụ.

• Tăng cường trải nghiệm người dùng và tối ưu nền tảng.

• Giao tiếp và phản hồi yêu cầu.

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo mật.

3. Chia Sẻ & Công Bố Thông Tin

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác dịch vụ: Lưu trữ, phân tích và hỗ trợ kỹ thuật.

• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp.

4. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành: mã hóa, kiểm soát truy cập và giám sát hệ thống.

5. Thu Thập Dữ Liệu Theo Nền Tảng

TikTok:

• Truy cập qua API và Webhooks của TikTok.

• Phục vụ mục đích phân tích và báo cáo tương tác.

• Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống của OnDiGi.

Facebook & Instagram:

• Yêu cầu các quyền như: quản lý trang, đăng bài, nhắn tin, xem dữ liệu quảng cáo (tuỳ chọn).

• Dữ liệu được lấy qua API & Webhooks.

• Lưu trữ an toàn, có mã hóa.

Telegram & WhatsApp:

• Dữ liệu tin nhắn và tương tác thông qua API.

• Xử lý cho mục đích tự động hóa và hỗ trợ khách hàng.

• Bảo mật và mã hóa dữ liệu.

Shopee:

• Dữ liệu đơn hàng và phản hồi từ API.

• Xử lý cho mục đích quản lý đơn hàng và phân tích.

• Lưu trữ an toàn và có mã hóa.

Zalo:

• Tin nhắn và tương tác thông qua API.

• Phục vụ giao tiếp khách hàng.

• Lưu trữ an toàn.

Line:

• Dữ liệu hội thoại và tương tác từ API.

• Phục vụ theo dõi và hỗ trợ dịch vụ.

• Lưu trữ bảo mật.

Google:

• Tuân thủ chính sách Google API Services User Data Policy.

• Chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích dịch vụ.

• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu khi chưa có sự đồng ý.

Chính sách dữ liệu người dùng Google API

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu và tuân thủ quy định pháp lý.

7. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu có thể được chuyển ra ngoài quốc gia của bạn, bao gồm cả Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), với các biện pháp bảo vệ như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn.

8. Quyền Của Bạn

Tùy theo khu vực pháp lý (ví dụ: GDPR, CCPA), bạn có quyền:

• Truy cập, chỉnh sửa, hoặc xoá dữ liệu cá nhân.

• Yêu cầu chuyển dữ liệu (data portability).

• Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.

• Rút lại sự đồng ý đã cấp.

Liên hệ: lequan811@ondigi.vn

9. Sử Dụng Tài Sản Thương Hiệu

Chúng tôi có thể sử dụng thương hiệu của khách hàng (logo, hình ảnh, câu chuyện thành công) cho:

• Mục đích tiếp thị và quảng bá.

• Phát triển sản phẩm và phân tích.

• Tài liệu case study và hướng dẫn.

10. Cookie & Theo Dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn.

• Phân tích hành vi sử dụng.

• Cải thiện trải nghiệm và quảng cáo cá nhân hoá.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt.

11. Liên Kết Bên Thứ Ba

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang web bên ngoài.

12. Bảo Vệ Trẻ Em

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em dưới 13 tuổi. Vui lòng liên hệ nếu bạn nghi ngờ có vi phạm.

13. Cập Nhật Chính Sách

Mọi thay đổi sẽ được thông báo cùng ngày hiệu lực cập nhật.

14. Tuân Thủ Pháp Luật về Quảng Cáo & Theo Dõi

• Căn cứ pháp lý: Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Luật An ninh mạng, GDPR, ISO 27001.

• Mục đích: Cải thiện dịch vụ, tối ưu quảng cáo, nâng cao chuyển đổi qua Google Ads.

• Bảo mật: Không bán dữ liệu, lưu trữ mã hóa.

15. Liên Hệ

• Email: lequan811@ondigi.vn

• Địa chỉ: Số 2, ngõ 315 Chiến Thắng, Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội

Chính sách này tuân thủ GDPR, CCPA và pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.